POLÍTICA DE ENVÍOS

SOFIA ECHAURI | Moda y estilo contemporáneo

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En SOFIA ECHAURI queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, segura y transparente, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega y seguimiento de pedidos.

1. Envío gratuito

Disfruta de envío gratuito en todos tus pedidos, sin importe mínimo de compra, en las zonas de entrega habilitadas.

El coste del transporte estándar está incluido en el precio de compra y no se aplicarán gastos adicionales por este concepto.

Los posibles impuestos, aranceles o gastos de tramitación aduanera que resulten aplicables deberán comunicarse al cliente antes de confirmar la compra, de acuerdo con la normativa vigente.

2. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Tiempo estimado de preparación: de 1 a 2 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.

Cuando el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, recibirás una notificación de envío por correo electrónico.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de transporte estándar es de 7 a 15 días hábiles desde la expedición del pedido.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar en función del destino, la disponibilidad logística y posibles incidencias durante el transporte.

El plazo total estimado se compone del tiempo de preparación y del tiempo de transporte.

Si se produce una incidencia que pueda afectar significativamente a la fecha de entrega, procuraremos informarte y facilitarte una solución.

Los plazos indicados no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

4. Zonas de envío

Actualmente ofrecemos envíos a las siguientes zonas, siempre que se encuentren habilitadas durante el proceso de compra:

• España peninsular.

• Islas Canarias.

La disponibilidad de entrega se confirma al introducir la dirección durante el proceso de compra.

Los envíos a territorios con regímenes fiscales o aduaneros especiales pueden requerir trámites adicionales. Cualquier gasto que deba asumir el consumidor se informará antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Queremos que puedas consultar el estado de tu compra con facilidad.

Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Podrás consultar el estado de tu envío a través de la sección Seguimiento del pedido de nuestra tienda.

Ten en cuenta que la actualización de los movimientos del paquete puede no ser inmediata.

6. Dirección de entrega

Antes de confirmar tu compra, revisa que los datos facilitados sean correctos y estén completos.

Es importante incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección completa.

• Código postal y localidad.

• Número de teléfono de contacto.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Haremos lo razonablemente posible por corregirlo antes de la expedición, aunque no siempre será posible modificar la dirección una vez entregado el paquete al transportista.

7. Retrasos en la entrega

Trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos anunciados.

Sin embargo, pueden producirse incidencias logísticas, circunstancias meteorológicas adversas, períodos de alta demanda o controles aduaneros.

Si tu pedido supera el plazo estimado, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información.

Cuando exista un incumplimiento del plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos previstos en la legislación de consumidores, incluida, cuando corresponda, la posibilidad de establecer un plazo adicional razonable o resolver el contrato.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, o si el paquete llega dañado, te recomendamos comunicarlo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Revisaremos la incidencia con el transportista y gestionaremos la solución correspondiente.

Cuando exista pérdida, deterioro o falta de conformidad del producto durante el transporte, se respetarán los derechos legales del consumidor.

El cliente no tendrá que asumir pérdidas o daños del transporte cuando la responsabilidad corresponda legalmente al vendedor.

9. Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto al remitente por una dirección incorrecta, ausencia de recepción u otra incidencia logística, contactaremos contigo para estudiar las opciones disponibles.

Cuando proceda, podremos organizar un nuevo envío o gestionar la devolución de los importes correspondientes.

Los posibles gastos derivados de una incidencia imputable al cliente se evaluarán de forma individual y se comunicarán antes de realizar un nuevo envío.

En todos los casos se respetarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

10. Pedidos con varios artículos

Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán enviarse por separado si las condiciones logísticas lo requieren.

En ese caso, el cliente podrá recibir los artículos en diferentes paquetes y fechas.

La división de un pedido en varios envíos no supondrá gastos de transporte estándar adicionales para el cliente.

11. Cambios y devoluciones

Si deseas devolver un artículo, solicitar un cambio de talla o comunicar una incidencia, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones aplicables se detallan en dicho documento, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.

12. Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido, estamos a tu disposición.

SOFIA ECHAURI

Correo electrónico: sseuecom@gmail.com

Sitio web: https://sofiaechauri.com

Nuestro objetivo es ofrecerte información clara y acompañarte durante todo el proceso de compra.

SOFIA ECHAURI

Elegancia que define tu estilo.